顧客滿意度調查

顧客滿意是中鋼構公司的經營理念,期望公司好的產品可以獲得顧客的認同,顧客的建議與抱怨是驅使中鋼構更臻卓越的原動力。每個專案工程結束前,鋼構業務處均會辦理顧客滿意度調查,調查結果作為後續努力改善之依據以及發展目標。2016年顧客滿意度調查以單一分項作為目標值,目標值選定"業務人員的服務態度"作為目標標的,該項次平均值為91.3分,已達成2016年度預設目標(85分)。